Informace podle GDPR

Základní informace o správci

Správcem vašich osobních údajů je společnost Naevu Voda Servis s.r.o., se sídlem Palackého 234, 612 00 Brno, identifikační číslo 12345678, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 98765.

Se správcem můžete komunikovat prostřednictvím emailu [email protected] nebo písemně na výše uvedené adrese.

Zdroj osobních údajů

Osobní údaje získáváme přímo od vás, a to když:

• Nás kontaktujete prostřednictvím emailu
• Navštívíte naši provozovnu a domlouváte se na spolupráci
• Uzavíráte s námi smlouvu o poskytnutí služeb
• Navštívíte náš web a používáte cookies

Osobní údaje nezískáváme z veřejných rejstříků ani od třetích stran, pokud vy sami nejste iniciátorem takového předání.

Kategorie zpracovávaných údajů

Identifikační a kontaktní údaje

Zpracováváme vaše jméno, příjmení, případně titul, emailovou adresu a adresu místa, kde má být realizována naše služba. U firemních klientů zpracováváme obchodní název, IČO, DIČ a sídlo společnosti.

Smluvní údaje

V rámci uzavřených smluv zpracováváme údaje o poskytnutých službách, cenách, platebních podmínkách a dalších smluvních ujednáních.

Technické údaje z návštěvy webu

Při návštěvě našich webových stránek můžeme zaznamenávat IP adresu, informace o prohlížeči a operačním systému, navštívené stránky a dobu návštěvy. Tyto údaje zpracováváme pouze pokud udělíte souhlas s analytickými cookies.

Účely a právní základy zpracování

Plnění smlouvy

Zpracováváme vaše údaje za účelem realizace instalatérských prací, které jste si u nás objednali, včetně přípravy nabídky, komunikace během zakázky, vyhotovení fakturace a záručního servisu. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy.

Právní povinnosti

Zpracováváme vaše údaje pro účely plnění daňových a účetních předpisů, které ukládají povinnost vystavovat a archivovat faktury a další účetní doklady. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění právní povinnosti.

Oprávněný zájem

Když nás kontaktujete s poptávkou po službách, zpracováváme vaše údaje na základě našeho oprávněného zájmu na komunikaci s potenciálními zákazníky a rozvoji obchodních aktivit. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem.

Souhlas

Pro analytické účely využívání našeho webu zpracováváme technické údaje pouze na základě vašeho souhlasu. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR – souhlas subjektu údajů.

Doba zpracování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme v následujících lhůtách:

Smluvní vztahy

Údaje ze smluvních vztahů včetně fakturace uchováváme po dobu 10 let od skončení účetního období, ve kterém byla smlouva ukončena. Tato lhůta odpovídá archivačním povinnostem stanoveným zákonem o účetnictví a daňovými předpisy.

Komunikace bez smlouvy

Pokud nás kontaktujete s dotazem, který nevede k uzavření smlouvy, uchováváme vaše údaje po dobu 2 let od poslední komunikace nebo do doby, než požádáte o jejich výmaz.

Cookies a analytická data

Technické údaje z cookies uchovávám maximálně 24 měsíců od jejich uložení. Po uplynutí této doby jsou automaticky vymazány.

Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje mohou být zpřístupněny následujícím kategoriím příjemců:

Zpracovatelé

Pro zajištění provozu webu a emailové komunikace využíváme služby specializovaných poskytovatelů hostingu a IT služeb. Tito zpracovatelé mají s námi uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů a zpracovávají údaje pouze podle našich pokynů.

Účetní a daňoví poradci

Pro účely vedení účetnictví a plnění daňových povinností předáváme fakturační údaje naší externí účetní službě, která má povinnost mlčenlivosti.

Orgány veřejné moci

V případech stanovených zákonem můžeme být povinni předat vaše údaje orgánům činným v trestním řízení, správcům daně nebo jiným veřejným institucím.

Vaše osobní údaje nepředáváme do třetích zemí mimo Evropskou unii.

Automatizované rozhodování

Neprovádíme žádné plně automatizované rozhodování ani profilování, které by mělo právní nebo jiný významný dopad na vaše práva.

Práva subjektů údajů

Právo na informace

Máte právo požadovat informace o tom, jaké vaše osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem, po jakou dobu a komu je případně předáváme.

Právo na opravu a doplnění

Pokud zjistíte, že osobní údaje, které o vás zpracováváme, jsou nepřesné nebo neúplné, máte právo požadovat jejich bezodkladnou opravu nebo doplnění.

Právo na výmaz

Máte právo na výmaz osobních údajů, pokud již nejsou potřebné pro účel, pro který byly shromážděny, odvoláte souhlas a neexistuje jiný právní důvod pro zpracování, nebo pokud byly údaje zpracovány protiprávně. Toto právo nelze uplatnit v případech, kdy jsme povinni údaje uchovat dle právních předpisů.

Právo na omezení zpracování

Za určitých okolností máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů, například když popíráte přesnost údajů nebo vznesete námitku proti zpracování.

Právo na přenositelnost

Máte právo obdržet osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci.

Právo podat námitku

Pokud zpracováváme vaše údaje na základě oprávněného zájmu, máte právo kdykoli podat námitku proti takovému zpracování. Po obdržení námitky zpracování ukončíme, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody, které převažují nad vašimi zájmy.

Právo odvolat souhlas

V případech, kdy zpracováváme osobní údaje na základě vášeho souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu uděleném před jeho odvoláním.

Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů dochází k porušení GDPR, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: www.uoou.cz

Jak uplatnit svá práva

Všechna výše uvedená práva můžete uplatnit zasláním žádosti na naši emailovou adresu [email protected] nebo písemně na adresu našeho sídla. V žádosti uveďte, které právo chcete uplatnit a pro jaké osobní údaje.

Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení. V odůvodněných případech, zejména s ohledem na složitost žádosti, můžeme tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce. O takovém prodloužení vás budeme informovat.

Před vyřízením žádosti můžeme po vás požadovat prokázání totožnosti, abychom zajistili, že údaje nevydáme neoprávněné osobě.

Bezpečnost osobních údajů

Zavádíme vhodná technická a organizační opatření, abychom zajistili úroveň zabezpečení odpovídající riziku zpracování. Mezi tato opatření patří:

• Šifrovaná komunikace prostřednictvím protokolu HTTPS
• Zabezpečení IT systémů hesly a pravidelné aktualizace softwaru
• Omezení přístupu k osobním údajům pouze na zaměstnance, kteří je potřebují pro výkon své práce
• Pravidelné zálohování dat
• Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů

Aktualizace tohoto dokumentu

Vyhrazujeme si právo tento dokument aktualizovat v případě změn legislativy nebo způsobu zpracování osobních údajů. Aktuální verze je vždy k dispozici na našich webových stránkách. O významných změnách vás budeme informovat vhodným způsobem.

Kontakt

Pro jakékoli dotazy týkající se zpracování osobních údajů nebo uplatnění vašich práv nás kontaktujte na adrese [email protected].

Účinnost od: 10. dubna 2026